Algemene voorwaarden

Versie: 1.0

 

1. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lichtjes en Lachjes en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Lichtjes en Lachjes en de consument of zakelijke klant.

  2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

 

2. Aanbod en producten

  1. Het aanbod omvat handgemaakte wandlampen en aanverwante woonaccessoires.

  2. Elk product wordt zo duidelijk mogelijk beschreven en afgebeeld. Kleine kleur- of vormafwijkingen kunnen voorkomen, zeker bij handgemaakte producten, en vormen geen grond voor reclamatie.

  3. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

  4. De verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld vóór afronding van de bestelling.

  5. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 3–10 werkdagen na betaling te verzenden, tenzij anders vermeld.

 

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en betaling is bevestigd.

  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van de bestelling en de contactgegevens van Lichtjes en Lachjes.

  3. Lichtjes en Lachjes behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij twijfel over juistheid van gegevens of bij misbruik.

 

4. Betaling

  1. Betaling kan plaatsvinden via iDEAL, Google Pay, Pay by Bank, Apple Pay, Bancontact of bankoverschrijving.

  2. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van volledige betaling.

 

5. Levering en verzending

  1. Levering vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres.

  2. De vermelde levertijden zijn indicatief; vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

  3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Lichtjes en Lachjes tot het moment van overhandiging aan de bezorger. Vanaf dat moment ligt het risico bij het bezorgbedrijf.

 

6. Herroepingsrecht en retouren

  1. Omdat veel producten handgemaakt of op bestelling vervaardigd worden, is het herroepingsrecht beperkt.

  2. Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

  3. Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaand overleg en goedkeuring door Lichtjes en Lachjes.

  4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.

  5. Geretourneerde artikelen worden pas terugbetaald indien zij in originele, onbeschadigde staat zijn ontvangen.

  6. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

 

7. Garantie en aansprakelijkheid

  1. Lichtjes en Lachjes garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.

  2. De wettelijke garantie is van toepassing: een product moet datgene doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

  3. In geval van een gebrek dient de klant dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te melden.

  4. De aansprakelijkheid van Lichtjes en Lachjes is beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product.

  5. Lichtjes en Lachjes is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst.

  6. Gebruik van elektrische producten dient altijd te geschieden volgens de veiligheidsvoorschriften; Lichtjes en Lachjes is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuist gebruik of montage.

 

8. Overmacht

Lichtjes en Lachjes is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht (zoals staking, brand, transportproblemen, natuurrampen, of overheidsmaatregelen).

 

9. Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@lichtjesenlachjes.nl

  2. Lichtjes en Lachjes streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

 

10. Privacy

Lichtjes en Lachjes gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het verbeteren van onze dienstverlening en het naleven van wettelijke verplichtingen.
Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, zie onze Privacyverklaring op [link naar privacybeleid].

 

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.